¿El mercado de la salud ocupacional es "aburrido"? No para el fundador de Welbe

La salud ocupacional, por definición, es una rama de la medicina y también un sector obligatorio en las empresas, que actúa para prevenir problemas y enfermedades relacionados con el trabajo. Es en este entorno en el que Welbe, Healthtech mexicana creado por el empresario brasileño Eduardo Medeiros, comenzó a actuar y a prosperar.

Con una inversión de Green Rock en 2022, Welbe tiene como objetivo revolucionar el ecosistema de salud mexicano, siendo el primero en integrar laboratorios, médicos, empresas y usuarios, unificando la información de salud. En una entrevista exclusiva, Eduardo Medeiros habla sobre la trayectoria de Welbe, la oportunidad de la salud ocupacional en México y cómo ve las peculiaridades del mercado brasileño.

Con más de 16 años de experiencia en el mercado digital, Eduardo dice que, a pesar de su formación en Ingeniería Química y Ambiental, nunca ha trabajado en el área. El emprendedor comparte que nació y creció en el mercado de empresas emergentes. Después de muchos años se trasladó al entorno corporativo, ya en México, donde ha vivido durante una década.

Durante este período en el país, Eduardo comparte que siempre vio algunas demandas latentes: «De los 10 años que llevo en México, 8 años he estado analizando y experimentando estas necesidades de salud locales, en términos de beneficios, empleados, etc. El seguro médico tiene una participación muy alta. Así que siempre fue algo que me molestó, pero aún no lo había considerado una oportunidad de negocio».

El punto de inflexión que lo llevó a ver la oportunidad de mercado que actualmente explora Welbe se produjo con el inicio de la pandemia, cuando Eduardo trabajaba en un gran conglomerado mexicano. La empresa tenía empresas multinacionales que tuvieron que adaptarse a la realidad de la pandemia. Sin embargo, después de unos meses, surgió la necesidad de reabrir las operaciones, lo que llevó a una pregunta latente: cómo identificar a los colaboradores que se encontraban entre los grupos de riesgo indicados por la OMS.

«No había un Tablero para ayudarnos a determinar cuántos empleados formaban parte de los grupos de riesgo. En una empresa distribuida a nivel nacional, no teníamos ni idea. Así que hice un cuestionario con los colaboradores. Para mi sorpresa, el 94% de la población dijo que pertenecía a estos grupos, porque claramente todo el mundo estaba asustado por la pandemia», dice Eduardo.

En este sentido, Eduardo afirma que entendieron que necesitarían desarrollar un chequeo y capturar estos datos. Basándose en algunos recortes, como la edad y los grupos de empleados que vivían con personas mayores, entre otros puntos, la empresa alcanzó un total de 13 000 vidas, de las cuales solo el 4% pertenecía realmente a los grupos de riesgo. La recopilación de esta información planteó otro problema: ¿cómo compilar todas esas páginas PDF en datos? «Tuvimos que contratar médicos ocupacionales para que analizaran y catalogaran esto a mano. Cuando analicé esta situación, desde mi perspectiva de digitalización, vi la oportunidad», afirma.

Eduardo también afirma que hay mucho dinero en torno a la salud ocupacional, pero que está mal distribuido. Vale la pena señalar que las empresas están obligadas a gastar este dinero en exámenes periódicos, de admisión y de despido. «Dependiendo del puesto, los montos gastados superan los 2 mil dólares al año. En promedio, gastamos más de 150 dólares por empleado al año entre exámenes, informes, informes de salud mental y otros. En el caso de un soldador, por ejemplo, el médico necesita ver el desprendimiento de retina, el pulmón del trabajador, si no tiene problemas de sangre, etc.».

Sin embargo, Eduardo indica que este gasto está mal optimizado. «Fue entonces cuando pensé: vamos a crear un ecosistema que ayude a este médico ocupacional con el software y vamos a integrarlo todo; pero, además, vamos a sacar este dinero de los 'exámenes anuales obligatorios' y ponerlo como un beneficio. Es el mismo dinero que ya se gastaba, pero al final se ha rediseñado y, al final, ha supuesto un ahorro de costes», explica el empresario.

Hoy en día, Welbe se consolida en el mercado como una plataforma en la que las organizaciones participantes tienen acceso a una gama de servicios. Van desde chequeos, pruebas de laboratorio, servicios de telemedicina, consultas y otros, para garantizar el acceso a la salud preventiva para los trabajadores en México. Eduardo también comenta que «la salud ocupacional es vista como un negocio 'aburrido' por muchos, pero estamos proporcionando que «ahorro de costes» para los RRHH de la empresa y generamos beneficios para quienes no tenían nada».

El mercado mexicano y los datos de salud como una oportunidad

En cuanto al mercado mexicano, el fundador de Welbe destaca algunos puntos que revelan el potencial del país: México tiene la segunda mayor industrialización de América Latina; el mercado mexicano tiene una demanda creciente de salud ocupacional; y, además, las empresas multinacionales llegan con requisitos ESG, a los que Welbe responde bien, ya que la empresa genera beneficios e impacto social, lo que ayuda a aliviar parte de la demanda al gobierno.

Eduardo destaca otro punto que Tecnología de la salud logra aprovechar: la acumulación de datos, que se convierten en información valiosa para otros mercados. Según el empresario, el mercado asegurador mexicano, por ejemplo, no ha crecido en más de 15 años, lo que se debe a que solo atiende a una población más acomodada. «Este mercado solo atiende a la parte superior de la pirámide. Es como un mercado de lujo, la única forma de que crezca es subir el precio».

Sin embargo, Eduardo indica que, con una base de datos consistente, esto podría cambiar. «Hemos sido capaces de dar visibilidad a este mercado para que se adhiera a una nueva capa. Hemos podido demostrar que no tiene que cobrar tanto y que no habrá una explosión de reclamaciones, porque tenemos los datos de salud de ese empleado. Es posible que haya beneficios en este mercado, por lo que estamos negociando con varias compañías de seguros», afirma.

El mercado latinoamericano y el caso de Brasil

En cuanto al resto de América Latina, Eduardo señala que «el dolor ocupacional es similar de aquí en México a Uruguay». Según el empresario, en promedio, los países de América Latina tienen 37 regulaciones de salud ocupacional y funcionan de manera similar: seguros con coparticipación, regulaciones similares, salud pública ineficiente y baja accesibilidad.

En este sentido, cree que el producto que ofrece Welbe es permeable en todos estos mercados en su conjunto, pero enfatiza que el enfoque principal de la compañía seguirá siendo México durante al menos los próximos tres años. Finalmente, señala que, entre las similitudes entre países, Brasil es el caso más singular.

«La salud ocupacional también se ve como algo 'aburrido' en Brasil porque es un mercado muy sangrante, con un margen bajo. En Brasil, las empresas suelen ofrecer planes de salud, pero este mercado está cambiando y está empezando a incluir la famosa coparticipación, como es el caso de México. ¿Qué pasará después de que los planes apliquen la coparticipación? Su mercado se va a agotar. Sin embargo, parece que hay una preferencia por esta reducción, a fin de reducir el número de accidentes y obtener mayores beneficios. Sin embargo, lo que el mercado brasileño no se ha dado cuenta es que si invierte en salud ocupacional como «médico de familia», reduce el número de accidentes en el origen. Nuestra visión para el mercado brasileño es adoptar este concepto, por lo que creemos que este es el mercado más difícil».